bet365: težave s prijavo, bonusom, nalaganjem in omejitvami

Ob sedmih zjutraj na poti na delo odprete stran in polje za geslo zavrne vsak vnos, ki ga poskusite. Najpogostejši vzrok je zaklenjen račun po več neuspešnih poskusih prijave ali napačno izbrana država na prijavnem obrazcu.

Zaklenjena prijava in neuspešni poskusi vpisa

Na zaslonu se pokaže obvestilo o napačnem geslu ali o začasno zaklenjenem računu, vsak nadaljnji poskus pa stanje samo podaljša.

• V geslo se je prikradla velika začetnica ali presledek na koncu.
• Prijavljate se z drugim e-naslovom, kot ste ga uporabili ob registraciji.
• Geslo ste pred kratkim spremenili in si novega niste zapomnili.
• Prijavo ovira star shranjen vnos v brskalniku.
• Na isti napravi je hkrati odprtih več zavihkov z različnimi računi.

1. Zaprite vse zavihke računa in odprite samo enega v načinu brez sledenja.
2. Vnesite e-naslov, s katerim ste se registrirali, in ga prepišite ročno namesto samodejnega izpolnjevanja.
3. Geslo vtipkajte počasi in preverite, ali je vklopljen zaklep velikih črk.
4. Če se prijava pri bet365-si.org/ še vedno ne izide, uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite sporočilu na e-naslovu.
5. Novo geslo naj bo dolgo in naj se razlikuje od gesel, ki jih uporabljate drugje.
6. Po ponastavitvi počakajte, da se zaklep sprosti, in se prijavite le enkrat.
7. Preverite, da v ozadju telefona ne teče še ena seja z drugega računa.

Na podporo se obrnite, ko po uspešni ponastavitvi gesla račun ostane zaklenjen ali ko na e-naslov ne pride nobeno sporočilo.

Neizplačan dobrodošli bonus in prosti vrtljaji

Po prvem nakazilu se stanje ne poveča, v razdelku s promocijami pa prostih vrtljajev ni, čeprav ste jih pričakovali.

• Koda za promocijo ni bila vnesena ali je bila vnesena šele po nakazilu.
• Nakazilo je bilo izvedeno z načinom, ki za to promocijo ni predviden.
• Na računu je že bil izkoriščen podoben bonus iz prejšnje registracije.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.
• Pogoji glede najnižjega nakazila niso bili izpolnjeni.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus prikazan kot aktiven ali kot čakajoč.
2. Poiščite potrditveno sporočilo o nakazilu in primerjajte znesek s pogojem promocije.
3. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno po tem, ko ste promocijo aktivirali.
4. Kodo vnesite v za to predvideno polje pred potrditvijo nakazila, ne po njem.
5. Če gre za proste vrtljaje, odprite igro, na katero se nanašajo, in jih zaženite tam.
6. Osvežite stran in se ponovno prijavite, da se stanje bonusa naloži.
7. Zabeležite uro in znesek nakazila, da boste imeli podatke pri roki.

Podpori pišite, ko je promocija aktivna, nakazilo izpolnjuje pogoje, bonusa pa tudi po ponovni prijavi ni na računu.

Igre in stran se na telefonu ne naložijo

Stran se odpre le delno, igralno okno ostane prazno ali se med vrtenjem ustavi in pokaže napako.

• Povezava je počasna ali se med igro prekine.
• V brskalniku je shranjenih preveč podatkov stare različice strani.
• Odprtih je preveč zavihkov, ki kradejo pomnilnik telefona.
• Vklopljen je način varčevanja z baterijo, ki omeji delovanje predvajalnika.
• Izbrana igra je za napravo preveč zahtevna.

1. Preklopite na stabilno povezavo, na primer na domači Wi-Fi.
2. Zaprite vse druge zavihke in znova naložite stran.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Izklopite varčevanje z baterijo za brskalnik in poskusite znova.
5. Odprite igro v novem zavihku namesto v oknu znotraj strani.
6. Preizkusite drugo igro istega ponudnika; če se ta naloži, je težava v posamezni igri.
7. Znova zaženite telefon in ponovite korake.

Podpori se obrnite, ko se nobena igra ne naloži niti po čiščenju brskalnika in na drugi napravi.

Zavrnjeno nakazilo ali dvig zaradi omejitev

Ob potrditvi se pokaže sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da dvig ni mogoč v izbranem načinu.

• Znesek je višji od najvišjega, ki ga račun dovoli v enem koraku.
• Dvig presega stanje, ki je na voljo po odbitku aktivnega bonusa.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji promocije.
• Način izplačila se razlikuje od načina, s katerim ste nakazali.
• Podatki o računu se ne ujemajo s podatki na vašem bančnem računu.

1. Preverite stanje, ki je na voljo za dvig, in ga primerjajte z želenim zneskom.
2. Razdelite dvig na več manjših zneskov, če je omejitev vezana na posamezno transakcijo.
3. Zaključite ali prekličite aktivni bonus, preden zahtevate dvig.
4. Izberite način izplačila, ki ustreza načinu, s katerim ste položili denar.
5. Preverite, ali so vaši osebni podatki v računu popolni in enaki kot pri banki.
6. Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden sprožite novo.
7. Shranite sporočilo o napaki skupaj z zneskom in uro poskusa.

Podpori pišite, ko je znesek znotraj dovoljenih meja, pogoji bonusa pa so izpolnjeni, dvig pa je še vedno zavrnjen.

Quick Reference

Spodnja tabela poveže vsak pogosti zaplet z najverjetnejšim vzrokom in s prvim korakom, ki ga lahko naredite sami.

Vsak zaplet ima svoj prvi korak, zato začnite pri tistem, ki ustreza vaši težavi. Pri prijavi je najpomembnejše, da vnosov ne ponavljate v hitrem zaporedju, saj s tem zaklep samo podaljšate. Pri bonusih se izplačilo vedno veže na točno določeno dejanje, zato vrstni red korakov odloča o izidu. Na telefonu se večina napak reši s svežim nalaganjem strani v čistem brskalniku. Pri dvigih je treba najprej razumeti, katera omejitev je v igri, in šele nato spreminjati znesek. Če prvi korak ne pomaga, nadaljujte po vrsti, dokler ne pridete do podpore z jasnim opisom in dokazilom.

Največ teh težav prepreči navada, da pred vsakim nakazilom odprete razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus pravilno aktiviran.