Tilini lukittui liian monen väärän salasanayrityksen jälkeen eikä Locowin casino login enää onnistu? Yleisin syy on se, että selain tallentaa vanhan salasanan tai yrittää kirjautua väärällä käyttäjätunnuksella, ja turvaraja laukeaa muutaman yrityksen jälkeen.
Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä
Rekisteröitymisen jälkeen saldo näyttää normaalilta, mutta bonusta tai ilmaiskierroksia ei ilmesty pelisalkkuun.
- Bonus on jäänyt aktivoimatta ennen ensimmäistä talletusta.
- Talletusta ei ole tehty lainkaan, vaikka bonus vaatii sen.
- Bonuskoodi puuttuu tai on kirjoitettu väärin.
- Käytössä on useampi tili samalla henkilöllä tai laitteella.
- Olet ottanut aiemmin toisen tervetulotarjouksen, eikä uusi enää myönny.
- Avaa tilisi ja katso, löytyykö bonusosiosta aktiivinen tarjous.
- Tarkista, että olet tehnyt vaaditun ensimmäisen talletuksen.
- Syötä bonuskoodi täsmälleen samassa muodossa kuin se on annettu.
- Varmista, ettei talletuksen yhteydessä ollut bonusta pois päältä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy.
- Kokeile toista selainta tai tyhjennä välimuisti.
- Tarkista sähköpostisi, myös roskapostikansio, mahdollisen vahvistusviestin varalta.
- Jos bonusta ei vieläkään näy, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilisi käyttäjätunnus ja talletuksen ajankohta.
Ota yhteyttä tukeen, jos bonus puuttuu vielä vuorokauden kuluttua talletuksesta etkä löydä sille selitystä omista asetuksistasi.
Talletus tai kotiutus hylätään rajojen takia
Maksu jää jumiin ja ruudulle ilmestyy ilmoitus, että siirto ylittää sallitun rajan tai ei ole sallittu.
- Siirron summa ylittää tilillesi asetetun talletus- tai kotiutusrajan.
- Olet asettanut itsellesi pelirajan, joka estää isomman siirron.
- Kotiutus pyritään tekemään ennen kuin bonuksen kierrätys on täynnä.
- Maksutavan ja tilin nimi eivät vastaa toisiaan.
- Tilillä on kesken oleva vahvistus, joka estää uudet siirrot.
- Lue ilmoitus tarkkaan ja katso, mihin rajaan se viittaa.
- Avaa tilisi raja-asetukset ja tarkista voimassa olevat lukemat.
- Pienennä siirron summaa, kunnes se mahtuu rajan alle.
- Jos olet itse asettanut pelirajan, odota sen päättymistä tai kysy tuelta sen muuttamisesta.
- Tarkista bonuksen kierrätystilanne ennen kotiutusta.
- Varmista, että maksutavan haltijan nimi on sama kuin tilin nimi.
- Viimeistele keskeneräinen vahvistus ennen uutta yritystä.
- Kokeile siirtoa uudelleen rauhassa, ilman toistuvia pikayrityksiä.
- Kirjaa ylös päivämäärä, summa ja ilmoituksen teksti mahdollista yhteydenottoa varten.
Ota yhteyttä tukeen, jos siirto hylätään toistuvasti, vaikka summa on selvästi rajojen sisällä.
Raha lähti pankista, mutta ei näy pelisaldossa
Pankkitili näyttää veloituksen, mutta Locowin casino -saldossa summaa ei näy.
- Siirto on vasta matkalla ja kirjautuu saldoon viiveellä.
- Talletusta ei hyväksytty, koska maksutieto ei täsmännyt.
- Summa on ohjautunut bonukseen eikä käteissaldoon.
- Kirjautumisistunto on vanhentunut ja näyttää vanhaa saldoa.
- Maksu on tehty eri valuutassa kuin pelitilisi.
- Kirjaudu ulos ja sisään ja katso saldo uudelleen.
- Avaa tilitapahtumat ja etsi kyseinen siirto.
- Katso, onko summa kirjattu bonussaldoon käteissaldon sijaan.
- Tarkista valuutta sekä tilisi että pankkisi puolelta.
- Odota rauhassa, älä tee toista talletta samasta syystä.
- Ota kuvakaappaus pankin veloituksesta ja tilin tapahtumista.
- Kerro tuelle tarkka summa ja ajankohta.
- Älä poista tiliä tai vaihda sähköpostia kesken selvittelyn.
- Vastaa tuen lisäkysymyksiin samassa viestiketjussa.
Ota yhteyttä tukeen heti, jos veloitus näkyy pankissa mutta ei kirjaudu saldoon kohtuullisessa ajassa.
Sisäänkirjautuminen epäonnistuu tai tili on lukittu
Kirjautumisruutu hylkää salasanan ja ilmoittaa lopulta, että tili on lukittu.
- Salasana on kirjoitettu väärin tai Caps Lock on päällä.
- Selain täyttää vanhan salasanan automaattisesti.
- Liian monta peräkkäistä yritystä on laukaissut turvalukon.
- Käyttäjätunnus on eri kuin sähköpostiosoite, jolla kirjaudut.
- Tilillä on kesken oleva vahvistus, joka estää kirjautumisen.
- Kirjoita salasana käsin sen sijaan, että annat selaimen täyttää sen.
- Tarkista, ettei Caps Lock ole päällä, ja kokeile toista selainta.
- Odota hetki ennen uutta yritystä, jotta turvalukko ehtii purkautua.
- Käytä salasanan palautusta, joka ohjaa vahvistuksen sähköpostiisi.
- Avaa Locowin rekisteröidy ja kirjaudu sisään toisella laitteella tai puhelimen selaimella.
- Tarkista roskapostikansio, jos palautusviesti ei saavu.
- Varmista, että käytät samaa sähköpostia, jolla tili on luotu.
- Jos lukko ei purkaudu, ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin kirjautuminen viimeksi onnistui.
Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautus ei tuota viestiä tai tili pysyy lukittuna useiden yritysten jälkeen.
Pikaopas yleisimpiin ongelmiin
Alla oleva taulukko kokoaa ongelmat, niiden tavallisimmat syyt ja ensimmäisen tarkistuksen.
| Ongelma | Tavallinen syy | Ensimmäinen tarkistus |
|---|---|---|
| Bonus ei näy | Bonusta ei aktivoitu ennen talletusta | Aktiivinen tarjous bonusosiossa |
| Siirto hylätään | Summa ylittää tilin rajan | Tilin raja-asetukset |
| Saldo ei päivity | Siirto on vielä matkalla | Tilitapahtumat ja uusi kirjautuminen |
| Kirjautuminen epäonnistuu | Väärä tai vanhentunut salasana | Salasanan palautus |
| Tili lukittu | Liian monta yritystä peräkkäin | Hetken odotus ennen uutta yritystä |
Bonuksiin liittyvissä tapauksissa syy löytyy useimmin siitä, että tarjous jäi aktivoimatta ennen ensimmäistä talletusta. Maksuhylkäyksissä kannattaa katsoa omia raja-asetuksia ennen kuin epäilee järjestelmää. Saldoviive ei yleensä tarkoita kadonnutta rahaa, vaan siirtoa, joka ei ole vielä kirjautunut. Kirjautumisongelmissa vanha salasana selaimen muistissa on yleisin syy, joten käsin kirjoittaminen auttaa usein. Lukittu tili avautuu yleensä odottamalla hetki ennen uutta yritystä. Jos mikään ei auta, tuki tarvitsee tarkan kuvauksen siitä, mitä ruudulla näkyi.
Pidä yksi selain ja yksi vahvistettu sähköposti käytössä koko ajan, niin suurin osa näistä tilanteista jää syntymättä.
