Bitstarz težave: nalaganje, limita, bonus in nakazilo

Na zaslonu telefona obrnete stran ali odprete igro in vidite prazno polje, ki se vrti v nedogled. Najpogostejši vzrok je povezava med brskalnikom in strežnikom, ki se prekine zaradi predpomnilnika, piškotkov ali šibkega omrežja.

Igra se na telefonu ne naloži do konca

Igra ostane na zaslonu za nalaganje ali se ustavi sredi kroga. Pri bitstarz.si se to zgodi, ko brskalnik hrani staro različico strani ali ko omrežje med igro prekine povezavo.

• Predpomnilnik in piškotki v brskalniku so zastareli.
• Povezava je prekinjena ali zelo počasna.
• Odprtih je preveč zavihkov in igra nima dovolj pomnilnika.
• Igra se nalaga v brskalniku, ki ne podpira njene tehnologije.
• Preklop med podatkovnim omrežjem in Wi-Fi med igro prekine sejo.

1. Zaprite vse zavihke razen tistega, na katerem igrate.
2. Osvežite stran in počakajte, da se igra naloži do konca.
3. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Znova se prijavite in preverite, ali se igra odpre.
5. Preklopite na drugo omrežje in poskusite znova.
6. Izklopite samodejno predvajanje in igrajte ročno.
7. Zaprite druge igre ali zavihke, ki porabljajo pomnilnik.
8. Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
9. Poskusite v drugem brskalniku, da izključite napako v enem.
10. Znova zaženite telefon in odprite stran od začetka.

Podporo obvestite, če se ista igra ne naloži v dveh različnih brskalnikih in na dveh omrežjih.

Limita zavrne nakazilo ali izplačilo

Obrazec za nakazilo vrne sporočilo, da znesek presega dovoljeni okvir. Vzrok je največkrat kombinacija omejitve računa in načina plačila.

• Znesek presega najvišji znesek, dovoljen za posamezno transakcijo.
• Skupni znesek v določenem obdobju je že dosegel zgornjo mejo.
• Izbrani način plačila ima svoj lastni razpon zneskov.
• Račun še ni dokončno potrjen za izplačila.
• Ostanki bonusa še niso izpolnili pogojev za dvig.

1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova z manjšim zneskom.
2. Preverite, kateri razpon velja za izbrani način plačila.
3. Razdelite znesek na več manjših nakazil, če je to dovoljeno.
4. Počakajte na naslednje obdobje, če je bila dosežena skupna meja.
5. Dokončajte potrditev računa z dokumenti, ki jih zahteva postopek.
6. Izpolnite pogoje bonusa, preden zahtevate izplačilo.
7. Preverite, ali je na računu še kakšen neizpolnjen bonus.
8. Odstranite in znova dodajte način plačila v svojem profilu.
9. Poskusite drug način plačila z enakim zneskom.
10. Zabeležite točno sporočilo o napaki in znesek, ki ga vnašate.

Podporo kontaktirajte, ko isti znesek zavrne vsak način plačila, ki ga imate na voljo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po nakazilu se na zaslonu bonusa ne pokaže nič ali pa piše, da je bonus še v obdelavi. Najpogosteje manjka vnos kode ali pa nakazilo ni izpolnilo pogojev.

• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
• Nakazilo je bilo izvedeno brez oznake, da gre za bonus.
• Bonus je vezan le na prvo nakazilo, to pa je že bilo opravljeno.
• Na računu je že aktiven drug bonus, ki izključuje novega.
• Pogoji glede najnižjega zneska niso izpolnjeni.

1. Odprite zaslon s promocijami in preverite stanje bonusa.
2. Preverite, ali je bil ob nakazilu vnesen pravilen bitstarz code.
3. Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in znova odprite stran.
4. Preverite, ali je bilo nakazilo prvo na vašem računu.
5. Zaprite druge aktivne bonuse, preden zahtevate novega.
6. Preverite, ali znesek nakazila dosega najnižji pogoj za bonus.
7. Znova se prijavite in odprite razdelek z bonusom.
8. Zapišite ime bonusa in uro nakazila za pogovor s podporo.
9. Ne vnašajte kode dvakrat, ker druga ponavadi ne velja.
10. Počakajte na potrditev, preden začnete igrati z lastnimi sredstvi.

Podporo kontaktirajte, ko je bil pogoj izpolnjen in bonusa tudi po osvežitvi ni na računu.

Nakazilo je šlo z računa, saldo pa je prazen

Na bančnem izpisku vidite bremenitev, v igralnici pa enak znesek manjka. Denar je največkrat na poti med banko in igralnico.

• Nakazilo še ni prispelo do igralnice.
• Nakazilo je bilo izvedeno na napačne podatke.
• Način plačila zahteva ročno potrditev.
• Nakazilo čaka na preverjanje lastništva računa.
• Prišlo je do dvojnega nakazila in eno je še v postopku.

1. Preverite saldo v igralnici po ponovni prijavi.
2. Poiščite nakazilo v zgodovini transakcij v svojem profilu.
3. Primerjajte znesek in uro z bančnim izpiskom.
4. Preverite, ali ste podatke za nakazilo vnesli pravilno.
5. Počakajte, da se nakazilo pojavi v zgodovini, preden ukrepate.
6. Ne pošiljajte drugega nakazila, dokler prvo ni razrešeno.
7. Shranite potrdilo o nakazilu s strani banke.
8. Dokončajte preverjanje računa, če je bilo zahtevano.
9. Pošljite potrdilo podpori skupaj z datumom in zneskom.

Podporo kontaktirajte takoj, ko je nakazilo na izpisku, v zgodovini igralnice pa ga ni več dni.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim nakazilom preverite stanje bonusa in točno kodo, po nakazilu pa počakate na osvežitev salda, preden odprete igro.