Igralec, ki večino časa igra na telefonu, ob prehodu na Lottoland pogosto pričakuje, da bo v mobilnem brskalniku videl popolnoma enak razpored kot na računalniku. Pogosta napaka je, da ob prijavi takoj vnese podatke, ne da bi preveril, ali je v brskalniku odprta prava stran in ali je seja pravilno naložena. To povzroči nepotrebno ponovno prijavo in izgubo časa.
Mobilna različica igralnice
Do igralnice Lottoland dostopate prek mobilnega brskalnika, brez nameščanja dodatnih datotek. Stran se prilagodi zaslonu telefona in ohrani glavne razdelke za igre ter račun. Pomembno je, da uporabljate posodobljen brskalnik, saj starejše različice lahko prikažejo nepopolno postavitev. Če se vsebina ne naloži pravilno, najprej osvežite stran in preverite povezavo.
Prijava v mobilnem brskalniku zahteva vaše uporabniško ime in geslo, enako kot na računalniku. Geslo vnesite ročno, saj samodejno izpolnjevanje na telefonu včasih zamenja polji. Po prijavi preverite, ali je v zgornjem delu strani prikazano vaše ime ali stanje računa. Če tega ne vidite, seja ni bila vzpostavljena in poskusite znova.
Lottoland casino v mobilnem brskalniku deluje brez ločene aplikacije, zato ne potrebujete prenosa iz trgovin z aplikacijami. Igre se odprejo v istem zavihku ali v novem oknu, odvisno od nastavitev brskalnika. Če se igra ne naloži, zaprite odvečne zavihke in preverite povezavo. Pri počasni povezavi počakajte, da se stran v celoti naloži, preden kliknete.
Pomembno je, da se pred vsako sejo prepričate, da ste na pravi strani in da je povezava varna. Preverite, ali je v naslovni vrstici prikazan ključek za varno povezavo. Če ključka ni, strani ne uporabljajte za prijavo ali plačila. Prav tako ne shranjujte gesla v brskalniku, če telefon uporabljate skupaj z drugimi.
Mobilna igra prinaša tudi nekatere omejitve, ki jih velja poznati. Nekatere igre se v brskalniku odprejo počasneje, zato med nalaganjem ne pritiskajte večkrat. Če se prikaže opozorilo o nezadostnem prostoru ali pomnilniku, zaprite druge aplikacije. Za nemoteno igro priporočamo, da telefon med sejo ne posodablja v ozadju.
Registracija in preverjanje računa
Registracija poteka v nekaj korakih, ki jih je najbolje opraviti v enem obisku. Sledite spodnjemu vrstnemu redu, da se izognete ponovnemu vnašanju podatkov.
- Odprite stran v mobilnem brskalniku in izberite razdelek za registracijo. Preverite, ali ste na pravi domeni, preden vnesete kar koli.
- Vnesite elektronski naslov, ki ga redno uporabljate. Na ta naslov boste prejeli sporočila o računu in morebitnih preverjanjih.
- Izberite uporabniško ime in geslo, ki ju ne uporabljate drugje. Geslo naj vsebuje kombinacijo črk, številk in posebnih znakov.
- Izpolnite osebne podatke natanko tako, kot so zapisani v vaših dokumentih. Razlike v imenu ali naslovu lahko pozneje upočasnijo izplačilo.
- Potrdite, da ste polnoletni in da se strinjate s pravili igralnice. Preberite pogoje, povezane z bonusi, če jih nameravate uporabiti.
- Po oddaji obrazca odprite potrditveno povezavo v elektronski pošti. Brez tega koraka račun ne bo aktiven.
- Ko je račun aktiven, se prijavite prek lottoland login in preverite, ali so vsi podatki pravilno prikazani. Če opazite napako, jo odpravite takoj.
Preverjanje identitete je običajen del postopka in ne pomeni, da je z računom kaj narobe. Igralnica lahko zahteva kopijo osebnega dokumenta ali dokazilo o naslovu, preden omogoči izplačilo. Dokumente naložite v jasni obliki, brez odsekanih robov in s čitljivimi podatki. Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom na računu. Če se je ime spremenilo, to sporočite podpori in priložite ustrezno dokazilo. Postopek se izvede enkrat, razen če se podatki pozneje spremenijo. lottoland-si.net omogoča, da po potrditvi nadaljujete z igro brez ponovnega vnašanja podatkov. Med čakanjem na potrditev ne ustvarjajte novega računa, saj to lahko podaljša postopek.
Polog in dvig
V spodnji tabeli so prikazani koraki in pogoji, ki jih velja preveriti pri pologu in dvigu. Tabela ne navaja zneskov, ampak le kaj preveriti v posamezni fazi.
| Faza | Kaj preveriti | Pogost zaplet |
|---|---|---|
| Prvi polog | Ali je račun potrjen in ali so osebni podatki usklajeni | Manjkajoča potrditev elektronskega naslova |
| Izbira načina plačila | Ali je način na voljo za vaš račun in državo | Nepodprt način ali napačno ime imetnika |
| Potrditev pologa | Ali je bil znesek obremenjen in ali je pripisan na račun | Dvojni klik med potrjevanjem |
| Zahteva za dvig | Ali je preverjanje identitete zaključeno | Neustrezna kopija dokumenta |
| Stanje dviga | Ali je zahteva v obdelavi ali zavrnjena | Napačni podatki o prejemniku |
Pred prvim pologom dokončajte preverjanje identitete, saj brez tega dvig ne bo mogoč. Pri izbiri načina plačila preverite, ali je na voljo za vaš račun in državo. Ime imetnika računa pri plačilu mora ustrezati imenu v igralnici. Če se imeni razlikujeta, bo polog morda zavrnjen ali pa bo pozneje potrebno dodatno pojasnilo. Po potrditvi pologa počakajte na povratno sporočilo in ne ponavljajte postopka. Za dvig uporabite enak način, kot ste ga uporabili pri pologu, kjer je to mogoče. Pred potrditvijo dviga preverite stanje in morebitne bonuse, ki jih še niste izpolnili.
Dvig se zavleče?
Če dvig ni obdelan v predvidenem času, ukrepajte po korakih in ne odpirajte več zahtev hkrati.
- Preverite stanje zahteve v svojem računu. Če je označena kot v obdelavi, še ni zavrnjena.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če manjka dokument, ga naložite v zahtevani obliki.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa. Neizpolnjen bonus lahko zadrži dvig.
- Preverite, ali je način dviga enak načinu pologa. Če ni, uporabite predvideni način.
- Počakajte, da preteče predvideni rok za obdelavo, preden pošljete novo sporočilo. Vsaka nova zahteva lahko podaljša postopek.
- Če se stanje ne spremeni, kontaktirajte podporo prek klepeta ali elektronske pošte. Navedite uporabniško ime in datum zahteve.
- Shranite kopijo sporočila in odgovora. Če težava ostane, se sklicujte na prvotno številko zahteve.
Podpora običajno zahteva natančen opis težave in podatke o računu, zato pripravite osnovne informacije. V sporočilu navedite, kdaj ste oddali zahtevo in kaj ste od takrat prejeli. Če ste prejeli odgovor, ga citirajte, da se izognete ponavljanju. Pošiljanje več sporočil na različne naslove upočasni reševanje, zato uporabite en kanal. Če se izkaže, da je težava v dokumentaciji, jo dopolnite in počakajte na potrditev.
Reševanje pogostih težav
Pozabljeno geslo je najpogostejša težava pri prijavi. Uporabite povezavo za ponastavitev in sledite sporočilu v elektronski pošti. Če sporočila ni, preverite mapo z vsiljeno pošto. Novo geslo vnesite ročno in ga ne shranjujte v brskalnik.
Če se stran ne naloži, poskusite osvežiti in zapreti odvečne zavihke. Preverite, ali imate stabilno povezavo. Včasih pomaga tudi, da počistite predpomnilnik brskalnika. Če težava ostane, poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
Zavrnjen polog je pogosto posledica neujemanja imena ali nepodprtega načina plačila. Preverite, ali je način na voljo za vaš račun. Prepričajte se, da so podatki o kartici ali računu pravilni. Če je bil znesek vseeno obremenjen, se obrnite na podporo in priložite potrdilo.
Težave z nalaganjem iger so pogoste pri počasni povezavi. Počakajte, da se stran naloži, in ne pritiskajte večkrat. Zaprite druge aplikacije, ki porabljajo podatke. Če se igra ne odpre, poskusite drugo igro in preverite, ali težava ostaja.
Če se račun ne odpre po več poskusih, ne ustvarjajte novega. Ponastavite geslo in preverite, ali ste morda uporabili napačno uporabniško ime. Podpora lahko preveri stanje računa in vam pove, kaj je potrebno. Nikoli ne pošiljajte gesla po elektronski pošti.
Nastavljanje omejitev igranja
Omejitve so namenjene temu, da igrate v skladu s svojimi možnostmi. Nastavite jih lahko v svojem računu, preden začnete z igro. Določite jih vnaprej, ne šele, ko porabite več, kot ste načrtovali. Omejitve veljajo za določeno obdobje in jih je mogoče prilagoditi.
Omejitev pologa določa, koliko lahko vplačate v izbranem obdobju. Ko je meja dosežena, nadaljnji pologi niso mogoči do naslednjega obdobja. Nastavite jo tako, da ustreza vašemu proračunu. Če želite mejo zvišati, upoštevajte, da sprememba ne začne veljati takoj.
Omejitev seje vam pomaga, da igro končate ob dogovorjenem času. Brskalnik vas lahko opozori, ko se čas izteče. To je uporabno, če med igro izgubite občutek za čas. Časovno omejitev nastavite pred začetkom in je med igro ne podaljšujte.
Samodejna izključitev je namenjena daljšemu premoru. Ko jo aktivirate, dostop do računa in iger ni mogoč v izbranem obdobju. Izključitve ni mogoče preklicati pred iztekom obdobja. Preden jo izberete, premislite, kako dolg premor potrebujete.
Omejitve lahko preverite in spremenite v nastavitvah računa. Spremembe, ki zvišujejo meje, običajno začnejo veljati po določenem času. Znižanje meje lahko začne veljati takoj. Če niste prepričani, katera možnost velja, se obrnite na podporo.
Če menite, da igra ni več zabavna, uporabite orodja za samoomejevanje. Pogovorite se z nekom, ki mu zaupate, in poiščite strokovno pomoč. Igralnica lahko ponudi informacije o organizacijah za pomoč. Ne čakajte na izgubo, da bi ukrepali.
Pregled bonusa in pogojev
Bonusi so povezani s pogoji, ki jih je treba izpolniti pred dvigom. Preberite, kaj morate storiti, preden bonus sprejmete. Pogoji se lahko razlikujejo glede na vrsto bonusa. Če pogojev ne izpolnite, se bonus lahko prekliče.
Vsak bonus ima rok veljavnosti in zahtevo po določenem obsegu igre. Rok veljavnosti pomeni, da morate pogoje izpolniti v tem času. Če tega ne storite, bonus zapade. Obseg igre pomeni, da morate vložiti določen del zneska, preden lahko dvignete.
Dvigi med izpolnjevanjem pogojev so lahko omejeni. Preverite, ali lahko dvignete sredstva, preden bonus izpolnite. Če dvignete prej, se bonus lahko prekliče. V tem primeru se lahko izgubi tudi del dobitkov.
Brezplačni dodatki in druge ugodnosti imajo svoja pravila. Preverite, ali so dobitki iz dodatka omejeni. Upoštevajte, da se pogoji razlikujejo med igrami. Če niste prepričani, se pozanimajte pri podpori, preden sprejmete bonus.
Varna uporaba telefona
Telefon je osebna naprava, a ga pogosto uporablja več ljudi. Za igro uporabite geslo, ki ga ne poznajo drugi. Zaklenite zaslon in onemogočite samodejno prijavo. Če telefon izgubite, takoj spremenite geslo.
Javne povezave niso primerne za prijavo in plačila. Izogibajte se igri na odprtih omrežjih brez zaščite. Če morate uporabiti javno povezavo, se po koncu odjavite. Preverite, ali je povezava varna, preden vnesete geslo.
Brskalnik redno posodabljajte, saj posodobitve prinašajo varnostne popravke. Ne nameščajte razširitev, ki jih ne poznate. Preverite, ali so shranjena gesla v brskalniku zaščitena. Če niste prepričani, gesla raje vnesite ročno.
Če prejmete sumljivo sporočilo, povezave ne odpirajte. Preverite pošiljatelja in naslov sporočila. Igralnica vas ne bo prosila za geslo po elektronski pošti. Sumljivo sporočilo prijavite podpori.
Ob prijavi bodite pozorni na naslov strani. Morebitna napaka v naslovu je lahko znak za previdnost. Če se stran obnaša nenavadno, jo zaprite. Podatkov ne vnašajte, dokler niste prepričani, da ste na pravem mestu.
Za dodatno zaščito uporabite vse razpoložljive varnostne možnosti računa. Redno preverjajte zgodovino prijav in pologov. Če opazite dejanje, ki ga niste izvedli, takoj obvestite podporo. Sprememba gesla je smiselna ob vsakem sumu.
Če želite preveriti pogoje, odprite razdelek s pravili v svojem računu.
