„Kodėl man nebuvo įskaityta premija?“ – tokį klausimą dažniausiai užduoda žaidėjai, kurių paskyroje nepasirodo betfury.lt pasveikinimo bonusas arba nemokami sukimai. Dažniausia priežastis – neatliktas indėlis arba nesuvestas premijos kodas, tačiau pasitaiko ir techninių kliūčių.
Pasveikinimo bonusas ir nemokami sukimai neįskaityti
Žaidėjas mato pranešimą, kad premija aktyvuota, bet likutis ar sukimų skaičius nesikeičia.
- Indėlis atliktas, bet premijos kodas nebuvo įvestas prieš patvirtinant mokėjimą.
- Paskyra nesena, o pasveikinimo pasiūlymas skirtas tik pirmam indėliui.
- Naudojama elektroninė piniginė, kuri neįtraukta į premijos sąlygas.
- Paskyroje jau buvo aktyvuotas kitas bonusas, todėl naujas neprisijungė.
- Indėlis dar nepervestas į žaidimų balansą dėl banko patvirtinimo.
- Prisijunkite prie savo paskyros ir atidarykite skyrių su premijomis.
- Patikrinkite, ar pasveikinimo pasiūlymas ten rodomas kaip aktyvus.
- Jei premija neaktyvi, įveskite gautą premijos kodą tam skirtoje vietoje.
- Įsitikinkite, kad indėlis buvo atliktas po to, kai užregistravote paskyrą.
- Pasirinkite mokėjimo būdą, kuris atitinka premijos sąlygas.
- Atlikite indėlį iš naujo, jei pirmas bandymas nebuvo patvirtintas.
- Po indėlio dar kartą atidarykite premijų skiltį ir patikrinkite būseną.
- Jei premija rodoma kaip aktyvi, bet likutis tuščias, atsijunkite ir prisijunkite iš naujo.
- Nemokami sukimai dažnai įskaitomi atskirai – patikrinkite sukimų skiltį, ne bendrą likutį.
- Jei žaidėte su premija, patikrinkite, ar jos statymo reikalavimas jau įvykdytas.
- Naudokite tik vieną paskyrą – dubliuotos paskyros premijos negauna.
- Patikrinkite el. pašto dėžutę, ar negavote pranešimo apie papildomą premijos patvirtinimą.
- Išvalykite naršyklės podėlius, jei premijos puslapis rodo pasenusią informaciją.
- Užfiksuokite ekrano nuotrauką su premijos būsena ir indėlio duomenimis.
- Kreipkitės į pagalbos tarnybą, jei po šių veiksmų premija vis tiek neįskaityta per vieną prisijungimą.
Susisiekite su pagalba, kai esate atlikę visus aukščiau nurodytus veiksmus ir turite indėlio bei premijos būsenos įrodymus.
Prisijungti nepavyksta arba paskyra užrakinta po nepavykusių bandymų
Žaidėjas įveda teisingus duomenis, bet gauna pranešimą, kad prisijungimas nesėkmingas arba paskyra užrakinta.
- Slaptažodis įvestas su kita raide arba pasenęs naršyklės išsaugotas slaptažodis.
- Per daug nepavykusių bandymų per trumpą laiką – sistema laikinai užrakina paskyrą.
- Paskyra užblokuota dėl nebaigtos tapatybės patvirtinimo procedūros (KYC).
- Naršyklėje įjungtas automatinis vertimas, kuris iškreipia prisijungimo laukus.
- Bandymas prisijungti iš kito įrenginio ar tinklo, kurį sistema vertina kaip neįprastą.
- Patikrinkite, ar klaviatūros kalba nustatyta anglų, ir įveskite slaptažodį rankiniu būdu.
- Įsitikinkite, kad „Caps Lock“ neįjungtas, o slaptažodis neįklijuotas su papildomais tarpais.
- Pabandykite prisijungti naršyklės inkognito režimu be išplėtimų.
- Jei naudojate išsaugotą slaptažodį, ištrinkite jį ir įveskite iš naujo.
- Palaukite, kol laikinas užraktas panaikinamas savaime, ir nespauskite mygtuko pakartotinai.
- Pasinaudokite funkcija „Pamiršau slaptažodį“ ir nustatykite naują.
- Naują slaptažodį sudarykite iš didžiųjų ir mažųjų raidžių, skaičių bei simbolių.
- Jei paskyra užrakinta dėl tapatybės patvirtinimo, įkelkite prašomus dokumentus per paskyros nustatymus.
- Patikrinkite, ar jūsų el. pašto adresas patvirtintas – nepatvirtintas adresas gali blokuoti prisijungimą.
- Išjunkite naršyklės vertimo funkciją šiam puslapiui.
- Pabandykite prisijungti iš to paties įrenginio ir tinklo, kurį naudojote kurdami paskyrą.
- Jei naudojate VPN, išjunkite jį – kai kurie tinklai gali trikdyti sesijos patikrinimą.
- Užsirašykite pranešimo, kurį matote, tekstą arba padarykite ekrano nuotrauką.
- Kreipkitės į pagalbą, jei po slaptažodžio atnaujinimo ir laukimo vis tiek negalite prisijungti.
Susisiekite su pagalba, kai paskyra užrakinta ilgiau nei laikinas laikotarpis arba kai užrakinimo priežastis nenurodyta.
Svetainė ar žaidimai telefone kraunasi netinkamai
Žaidėjas telefone mato baltą ekraną, amžinai besisukančią ikoną arba žaidimas užstringa viduryje.
- Silpnas arba nepastovus mobilusis ryšys.
- Naršyklėje sukaupti podėliai ar pasenusi versija.
- Įjungtas energijos taupymo režimas, kuris stabdo žaidimo komponentus.
- Per daug atidarytų skirtukų ar fonė veikiančių programėlių.
- Betfury casino app vietoje naršyklės gali kelti suderinamumo kliūčių, todėl pirmiausia naudokite telefon浏览器.
- Atidarykite betfury.lt per telefano naršyklę, o ne per programėlę.
- Patikrinkite ryšį: perjunkite iš „Wi-Fi“ į mobilųjį internetą arba atvirkščiai.
- Uždarykite nereikalingus naršyklės skirtukus ir programas, veikiančias fone.
- Išvalykite naršyklės podėlius ir slapukus, susijusius su svetaine.
- Atnaujinkite naršyklę iki naujausios versijos.
- Išjunkite energijos taupymo režimą žaidimo metu.
- Leiskite naršyklei naudoti vietos saugyklą – be jos kai kurie žaidimai neįsikrauna.
- Pabandykite kitą naršyklę telefone, kad nustatytumėte, ar problema susijusi su konkrečia programa.
- Jei žaidimas vis tiek stringa, sumažinkite grafikos kokybę žaidimo nustatymuose.
- Perkraukite telefoną ir bandykite dar kartą.
- Patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos vietos atnaujinimams.
- Jei naudojate „Android“, išbandykite „Chrome“, jei „iPhone“ – „Safari“.
- Užfiksuokite, kuris žaidimas ir kuriame etape užstringa.
- Kreipkitės į pagalbą, jei problema kartojasi su ta pačia naršykle ir tuo pačiu ryšiu.
Susisiekite su pagalba, kai žaidimas neįsikrauna net pakeitus naršyklę ir ryšį.
Išmokėjimas laukia ilgiau nei tikėtasi
Žaidėjas mato, kad išmokėjimo užklausa vis dar „laukiama“, nors pinigai nenuskaityti ir nenurašyti.
- Nebaigta tapatybės patvirtinimo procedūra (KYC) – išmokėjimas sustabdomas iki dokumentų patikrinimo.
- Aktyvus premijos statymo reikalavimas neleidžia išgryninti lėšų.
- Mokėjimo būdas, kuriuo prašoma išmokėti, skiriasi nuo to, kuriuo buvo atliktas indėlis.
- Papildomas saugumo patikrinimas dėl neįprasto prisijungimo ar didelės sumos.
- Banko ar mokėjimo paslaugos teikėjo pusėje vykdomas patvirtinimas.
- Atidarykite išmokėjimų skyrių ir pažiūrėkite tikslią užklausos būseną.
- Patikrinkite, ar jūsų paskyroje baigtas tapatybės patvirtinimas.
- Jei trūksta dokumentų, įkelkite juos per paskyros nustatymus.
- Pažiūrėkite, ar neturite aktyvaus premijos, kurios statymo reikalavimas dar neįvykdytas.
- Jei premija aktyvi, pirmiausia įvykdykite jos sąlygas arba atsisakykite premijos, jei tai leidžiama.
- Patikrinkite, ar pasirinktas išmokėjimo būdas atitinka indėlio būdą.
- Įsitikinkite, kad paskyroje nurodyti teisingi asmens duomenys.
- Pažiūrėkite, ar negavote el. laiško su prašymu pateikti papildomą informaciją.
- Jei buvo papildomas saugumo patikrinimas, atsakykite į visus klausimus.
- Nesiųskite pakartotinės išmokėjimo užklausos – tai gali pratęsti patikrinimą.
- Patikrinkite banko sąskaitos ar piniginės duomenis, ar jie nepasikeitę.
- Užsirašykite užklausos numerį ir datą, kada ji buvo pateikta.
- Palaukite, kol bus baigtas patikrinimas, ir stebėkite būsenos pasikeitimus.
- Kreipkitės į pagalbą, jei būsena nesikeičia ilgiau nei įprastas patvirtinimo laikotarpis.
Susisiekite su pagalba, kai visi dokumentai pateikti, premijos sąlygos įvykdytos, o išmokėjimas vis tiek lieka „laukiama“ be paaiškinimo.
Viena praktiška taisyklė, kuri išsprendžia didžiąją dalį šių problemų: prieš bet kokį veiksmą – indėlį, premijos aktyvavimą ar išmokėjimą – prisijunkite per naršyklę, patikrinkite paskyros būseną ir tik tada atlikite mokėjimą.
